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Servicio de atención al cliente con mecanismo indirecto de compensación

Los call center en España generan un total de más de 64 mil puestos de trabajo y una facturación de más de 1.400 millones de euros. Con todo, el servicio de atención al cliente de algunas grandes organizaciones tiene una calidad muy defectuosa, particularmente en la resolución de dificultades que no se encuentran absolutamente estandarizadas. El objetivo de la presente idea es ofrecer una solución creativa que le de una propuesta de valor diferente al cliente, compensándole económicamente en caso de que el servicio recibido no esté a los niveles cuantitativos de calidad previamente definidos.

La idea se plasma en un fichero Powerpoint animado. Con dicho fichero podrás realizar visualizar los enlaces, realizar modificaciones y también explicar de manera dinámica el proceso ante un grupo de personas o alumnos.

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